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解決客戶問題:用技術(shù)說話,用實力證明_河南雙志

作者: 河南雙志 編輯: 河南雙志 來源: 河南雙志 發(fā)布日期: 2024.08.15
信息摘要:
之前,山西長治客戶向我廠發(fā)了2件舊鏈輪體,希望我們能夠恢復(fù)至原有尺寸。在修復(fù)的過程中,客戶提出要在鏈輪體的鏈窩處焊上鏈道的要求,我廠技術(shù)人員…

之前,山西長治客戶向我廠發(fā)了2件舊鏈輪體,希望我們能夠恢復(fù)至原有尺寸。在修復(fù)的過程中,客戶提出要在鏈輪體的鏈窩處焊上鏈道的要求,我廠技術(shù)人員基于修復(fù)經(jīng)驗,向客戶解釋不建議在鏈窩處焊接鏈道,因為本身是舊件鏈輪體,若是在鏈窩出焊上鏈道,會因為溫度過高導(dǎo)致花鍵變形。盡管向客戶說明此問題,客戶仍堅持要焊上鏈道,我們只好按照客戶的要求,進行了鏈道焊制。

探討解決方案

修復(fù)完成后,我們?nèi)缙谙蚩蛻艚回洝S捎谛迯?fù)的是舊件鏈輪體,客戶在裝配過程中發(fā)現(xiàn),焊接在鏈窩處的焊道對花鍵有一些影響,導(dǎo)致安裝不上,并且鏈輪體花鍵部位在安裝時出現(xiàn)了劃傷、壓根的問題。同時,礦上也在催促客戶盡快交貨,客戶非常著急,聯(lián)系我們說明情況把鏈輪體又送回我們廠里。

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鏈輪體到廠后,我廠的技術(shù)、拆解、裝配和質(zhì)檢的部門人員立即分析了鏈輪體情況,制定出修復(fù)方案。對鏈輪體花鍵處再次修復(fù),用插齒機進行了三次重新校準和插銑,保證鏈輪體修復(fù)后的使用性能。修復(fù)完成后,把鏈輪體發(fā)至客戶的工廠,客戶完成組裝,順利向礦上正常交貨。

這次修復(fù)工作的成功,不僅體現(xiàn)了我司的技術(shù)實力和服務(wù)水平,更贏得了客戶的好評和信任。


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